Configurar o Lisar no iPhone e no iPad

Use o aplicativo Lisar Connect

1. Instale o Lisar Connect pela App Store.
2. Entre na sua conta Lisar e escolha um perfil de conexão elegível.
3. Leia a explicação sobre a VPN, dê seu consentimento e autorize a configuração de VPN no iOS.
4. Conecte, confira o status da conexão e desconecte quando terminar.

O aplicativo usa diretamente o perfil da sua conta; não é necessário importar um arquivo .ovpn em um cliente separado. Os perfis e recursos disponíveis dependem da sua conta. Esta versão não oferece compras dentro do aplicativo.

Antes da configuração manual

Abra o painel Lisar e selecione um perfil ativo. Os dados de conexão pertencem a esse perfil: use o servidor, a conta VPN e os valores de IPsec do perfil para L2TP/IPsec, ou o arquivo .ovpn baixado desse perfil para OpenVPN. A senha de acesso ao site não é automaticamente a senha da VPN.

Comece com L2TP/IPsec quando o dispositivo e a rede forem compatíveis com essa conexão. Caso contrário, use OpenVPN como alternativa. A presença de outro protocolo nas opções do sistema operacional não significa que o seu perfil Lisar seja compatível com ele.

Opção 1: L2TP/IPsec integrado ao sistema

A Apple documenta a compatibilidade do iOS e do iPadOS com L2TP/IPsec. Use esta opção quando o perfil, o sistema operacional e a rede atual forem compatíveis.

1. Abra Ajustes e procure VPN, geralmente em Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo. Escolha Adicionar Configuração VPN.
2. Selecione L2TP quando disponível e digite um nome que ajude a identificar a conexão.
3. Use os valores de Servidor, Conta, Senha e Segredo do seu perfil L2TP/IPsec ativo no Lisar. Não substitua a conta VPN pelas credenciais de acesso ao site.
4. Revise a opção de roteamento, incluindo Enviar Todo o Tráfego quando disponível, de acordo com a configuração desejada para o perfil. Salve e ative a conexão.
5. Confira o status da VPN em Ajustes e abra o Safari ou outro navegador para verificar a navegação.

Se uma política da empresa ou da instituição de ensino impedir a adição de uma VPN, consulte o administrador do dispositivo. Se L2TP não estiver disponível no dispositivo ou não for adequado para a rede, use a opção OpenVPN abaixo.

Alternativa: importar um perfil OpenVPN

Se L2TP/IPsec não estiver disponível ou não for adequado, instale o OpenVPN Connect para iOS (em inglês) pelo link oficial de download ou da loja. Os nomes das opções de importação podem variar conforme a versão do aplicativo.

1. Baixe o arquivo .ovpn do perfil ativo no painel Lisar.
2. No OpenVPN Connect, adicione um perfil e escolha Enviar arquivo (Upload File). Selecione o arquivo baixado.
3. Confirme a importação e conecte. Autorize a permissão de VPN do sistema operacional quando ela aparecer.
4. Confira o status da conexão no cliente antes de usá-la. Escolha Desconectar quando terminar.

Mantenha o arquivo original do perfil em sigilo. Se o cliente solicitar um valor que o painel não fornece, entre em contato com o suporte e informe o nome do campo e a mensagem de erro. Não remova as verificações de certificado nem copie dados de conexão de outro provedor.

Safari, outros navegadores e Retransmissão Privada do iCloud

A conexão VPN é configurada no dispositivo, portanto você não precisa de uma extensão Lisar separada para cada navegador. Configurações de proxy, roteamento dividido ou outro serviço de retransmissão podem alterar a rota usada pelo navegador. Se o Safari mostrar um endereço diferente do esperado, revise essas configurações antes de substituir um perfil VPN que funciona.

O ícone de status da VPN confirma o estado da conexão; ele não garante que todos os sites aceitarão o endereço de saída. Consulte as verificações de conexão no navegador (em inglês).

Verifique a conexão e resolva problemas comuns

Uma configuração salva não significa que o túnel esteja conectado. Confirme se o cliente VPN ou os ajustes do sistema mostram Conectado, depois abra um site. Após trocar de rede Wi-Fi, reativar o dispositivo ou mudar para dados móveis, confira o status novamente.

Se a autenticação falhar, confira o perfil ativo e seus dados de conexão. Se a VPN conectar, mas a navegação falhar, verifique o DNS e o roteamento antes de alterar o perfil. Se a falha ocorrer em apenas um navegador, revise o proxy, o DNS seguro e outras extensões de VPN desse navegador. Use a lista de verificação para solucionar problemas (em inglês) para orientar as próximas verificações.

Ao solicitar suporte, informe o sistema operacional, a versão do cliente, o protocolo e a mensagem de erro com os dados sensíveis ocultados. Não envie senhas, segredos compartilhados, chaves privadas ou um perfil completo em uma mensagem pública.

Referências oficiais da plataforma

• Apple: protocolos VPN compatíveis (em inglês)
• Apple: Retransmissão Privada do iCloud (em inglês)
• OpenVPN: importar um perfil (em inglês)

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