Profili değiştirmeden önce bağlantıyı kontrol edin
- Normal internet erişimini deneyin. Kişisel VPN bağlantınızı kesin ve bildiğiniz bir web sitesini açın. Bu da çalışmıyorsa önce internet bağlantısındaki sorunu çözün. Mümkünse Wi-Fi ile mobil veriyi karşılaştırın.
- Tarihi, saati ve güncellemeleri kontrol edin. Doğru saat dilimini ve desteklenen iOS ile uygulama sürümlerini kullanın. Gerekirse cihazı yeniden başlatın. Apple, VPN ile ilgili ağ sorunlarında bu kontrolleri önerir (İngilizce).
- Profil sınırlarını kontrol edin. Profilin bağlantı kurmaya uygun olması, kullanılabilir veri kotasının ve boş oturum hakkının bulunması gerekir. Lisar Free, ilk uygun profil için ayda 5 GB veri, indirme ve yüklemede en fazla 5 Mbps hız ve aynı anda bir bağlantı sunar. Güncel plan sınırlarını inceleyin.
Herhangi bir değişiklik yapmadan önce hata mesajını olduğu gibi not alın. Başka bir VPN veya yönetilen iş yapılandırması bağlantıyı etkileyebilir; iş veya okul cihazında yöneticinizin talimatlarına uyun.
Lisar Reset neyi değiştirir?
Reset, seçili Lisar profilinin bağlantı bilgilerini yeniden oluşturur. Artık güncel olmayabilecek kayıtlı bilgileri kullanmaya devam etmek yerine bu bilgilerin yenilenmesi gerektiğinde yararlıdır. Her bağlantı sorununun çözüleceğini garanti etmez.
Bağlantı daha önce çalışıyorsa bir VPN profilinin neden çalışmayı bırakabileceğini anlatan rehberimiz (İngilizce) diğer olası nedenleri ele alır. Bu rehber, iPhone’unuz için söz konusu profili yenilemeye odaklanır.
iPhone’daki yerel Lisar uygulamasının Reset işlemi ile web panelindeki Secure Reset aynı işlemi yapar. Her iki yolun da aynı hesaba ve yenilemek istediğiniz profile ait olduğundan emin olun. Bu profili kullanan diğer cihazların da güncel bilgilerle yeniden bağlanması gerekebilir.
Üç farklı şeyi ayırt edin: Lisar hesabınızdaki profil, hizmetin bağlantı bilgilerini ve sınırlarını içerir; iPhone VPN yapılandırması cihazda tutulan yerel ayarlardır; içe aktarılmış bir .ovpn dosyası ise OpenVPN Connect gibi ayrı bir istemcide kayıtlı yapılandırmadır. Hesaptaki profili yenilemek, her cihazdaki kayıtlı kopyanın kendiliğinden güncelleneceği anlamına gelmez.
Doğru profili yenileyin, ardından yeniden bağlanın
- Profili seçin. iPhone’unuzun hangi Lisar hesabını ve profilini kullandığını kontrol edin. Aynı bağlantıya ihtiyaç duyan başka bir cihazın kullanımını kesintiye uğratmamaya dikkat edin.
- Yalnızca bir yol seçin. Kullanılabiliyorsa iPhone’daki Lisar uygulamasında ilgili profil için Reset işlemini kullanın. Alternatif olarak web paneline giriş yapın ve ilgili profilin Profile details → Advanced actions → Secure Reset yolunu açın.
- Onay mesajını okuyun. İşlem bağlantı bilgilerini yeniden oluşturur ve cihazların yeniden bağlanmasını gerektirebilir. Yalnızca doğru profil için onay verin.
- Net bir sonuç bekleyin. Başarı doğrulandıktan sonra güncel bağlantı bilgilerini kullanın. Sonuç belirsizse veya bilgiler yeniden yüklenmiyorsa profil ayrıntıları görünümünü yenileyin ya da sonucu doğrulamak için destekle iletişime geçin. Reset işlemini tekrar tekrar göndermeyin.
Yerel Lisar uygulamasında aynı profili seçin ve yeniden bağlanın. iOS’un istediği VPN izinlerini gözden geçirin. Bağlantı durumunu doğrulayın, ardından bildiğiniz bir sayfayı açın. Yerel uygulama hesap profilini doğrudan kullanır; başka bir uygulamaya .ovpn dosyası aktarmanız gerekmez.
Ayrı bir VPN istemcisi kullanıyorsanız
Sıfırlama işleminin tamamlandığı doğrulandıktan sonra aynı Lisar profilinin güncel .ovpn dosyasını alın ve OpenVPN Connect’e aktarın. Yeni kaydı daha önce kaydedilmiş eski bir kayıttan ayırt edin ve güncel olanla bağlanın. Resmî dosya içe aktarma talimatlarını (İngilizce) veya iPhone kurulum rehberimizin (İngilizce) manuel kurulum bölümünü izleyin.
OpenVPN, Connect güncellemesinden sonra ortaya çıkan bazı sorunlarda profilleri yeniden içe aktarmayı da açıklar (İngilizce). Bu, istemciye yönelik bir sorun giderme adımıdır ve Lisar bağlantı bilgilerini yeniden oluşturmaktan farklıdır. Sistem bağlantısını elle yapılandırdıysanız Lisar’ın gösterdiği güncel değerlerle güncelleyin. Parolaları ve profil dosyalarını gizli tutun.
Elinizdeki dosyayı değiştirmeniz gerekip gerekmediğine karar vermek için yeni bir VPN profilinin ne zaman indirileceğini anlatan rehbere (İngilizce) bakın.
Bağlantı hâlâ kurulamıyorsa
Kimlik doğrulama hatasında bağlantı kimlik bilgilerini ve hesap durumunu kontrol edin. Sertifika hatasının nedeni araştırılmalıdır; sertifika doğrulamasını devre dışı bırakmayın. Uygulama bağlanıyor ancak sayfalar açılmıyorsa DNS veya yönlendirme kontrolü gerekebilir. Sonraki adımlar için genel sorun giderme kontrol listesini (İngilizce) kullanın.
İstemci Connecting (bağlanıyor) durumunda kalıyorsa yapılandırmasını tekrar tekrar oluşturmadan önce bağlanma aşamasında kalan istemciler için rehberi (İngilizce) izleyin.
Yeniden bağlandıktan sonra başarısız olan işlemi deneyin ve ağ değiştirdiğinizde tekrar kontrol edin. Yardım gerekiyorsa iOS sürümünüzü, uygulama sürümünü, zamanı, ağ türünü ve hassas bilgileri çıkarılmış hata mesajını belirterek Lisar ile iletişime geçin (İngilizce sayfa). Herkese açık mesajlarda parola, özel anahtar, yapılandırma URL’si veya profil dosyasının tamamını paylaşmayın.
Sık sorulan sorular
Hem uygulamada hem de web panelinde Reset kullanmam gerekiyor mu?
Hayır. İkisi de seçili Lisar profili için aynı işlemi yapar. Yalnızca birini seçin, sonucu bekleyin ve güncel bilgilerle yeniden bağlanın.
iPhone eski bir VPN profilini otomatik olarak engeller mi?
Bir profilin eski olması tek başına bağlantının neden başarısız olduğunu göstermez. Değişen bağlantı bilgileri, hesap sınırları, yazılım veya ağ koşulları kontrol edilmelidir. Yenilemenin işe yaraması, Apple’ın profili engellemiş olduğunu kanıtlamaz.
Reset planımı yeniler mi veya farklı bir IP adresini garanti eder mi?
Hayır. Reset bağlantı bilgilerini yeniler. Veri kotasını yenilemek veya planı uzatmak için kullanmayın; yeni bir genel IP adresi, farklı bir ülke ya da sertifika değişikliği garantisi de beklemeyin. Planı ve bağlantı seçeneklerini ayrı ayrı kontrol edin.
Bu, iPhone’daki Reset Network Settings işlemiyle aynı mı?
Hayır. Apple’ın Reset Network Settings işlemi kayıtlı Wi-Fi ağlarını ve parolalarını, hücresel ağ ayarlarını ve VPN/APN ayarlarını etkiler. Tek bir Lisar profilini yenilemekten daha kapsamlıdır. Apple bunu yalnızca diğer çözümler işe yaramadığında önerir; iş veya okul cihazında önce yöneticinize danışın.