Planın hızı ile gördüğünüz hız aynı şey değildir
Plan bilgisi bir sınırı tanımlar; belirli bir anda elde edeceğiniz sonucu garanti etmez. Lisar hesabınızdaki profil ve güncel fiyatlandırma sayfası, size hangi sınırların uygulandığını kontrol edeceğiniz yerlerdir.
Lisar Free, ilk uygun profil için ayda 5 GB veri, indirme ve yüklemede en fazla 5 Mbps ve aynı anda bir bağlantı sunar. Örneğin ev internetinizin tarifesi daha yüksek olsa da Free profilin üst sınırı ayrı olarak geçerlidir. Öte yandan 5 Mbps sınırı bulunması, her ağda sürekli 5 Mbps alacağınız anlamına gelmez.
Aylık kotayı da ayrıca kontrol edin. Kota veya profil uygunluğu sorunu ile düşük hız aynı teşhis değildir. Uygulama bağlantıyı kuramıyorsa, bu durumu yalnızca “yavaş internet” diye kaydetmek yerine görünen durumu ve hata mesajını not alın.
Gerçek performansı neler etkiler?
- Cihaz: işlem yükü, işletim sistemi, arka plandaki uygulamalar ve donanım, bağlantının ne kadar veri işleyebileceğini etkileyebilir.
- Yerel ağ: zayıf Wi-Fi sinyali, kalabalık bir ağ veya aynı bağlantıyı kullanan büyük indirmeler VPN’den önce de yavaşlığa yol açabilir.
- Bağlantı yolu: verinin geçtiği ağlar, mesafe ve o andaki yönlendirme koşulları sonucu değiştirir. Daha uzun yol özellikle gecikmeyi artırabilir.
- Kullandığınız hizmet: tek bir sitenin veya uygulamanın kapasitesi ve davranışı, diğerlerinden farklı olabilir.
- Kurulum ve profil: aynı hesabın farklı cihazlarda kullanılması aynı ağ yolunu veya aynı performansı garanti etmez.
Bu nedenle tek bir neden varsaymak yerine değişen koşulu bulmak daha yararlıdır. Bir oteldeki sonuç ile evdeki sonuç farklıysa yerel ağ ve bağlantı yolu da değişmiştir. Bu fark tek başına bir arızayı kanıtlamaz; sürekli veya ani bir düşüşü de önemsiz saymak için gerekçe değildir.
Yavaşlığı güvenli biçimde nasıl kontrol edersiniz?
- Sorunu tarif edin. Sayfalar mı geç açılıyor, indirme mi düşük, yoksa görüşmede gecikme mi var? Tek bir uygulamada mı, birçok hizmette mi görülüyor? Saati ve bağlantı türünü not alın.
- Cihazı ve yerel ağı gözden geçirin. Devam eden büyük indirmeleri ve senkronizasyonları kontrol edin. Mümkünse aynı güvenilir ağda daha iyi bir Wi-Fi sinyaliyle tekrar deneyin. Başkasının veya kurumunuzun ayarlarını değiştirmeyin.
- Profil ve planı doğrulayın. Doğru profilin seçili, bağlantının kararlı ve kullanım sınırlarının uygun olduğunu kontrol edin. Sırf yavaşlık var diye profili sıfırlamayın.
- Bir seferde tek şeyi karşılaştırın. Aynı cihazı ve aynı işlemi kullanın. Karşılaştırmanın saatini, ağını ve sonucunu kaydedin. Ağ, cihaz ve uygulamayı aynı anda değiştirirseniz farkın nedenini anlayamazsınız.
- Gerekirse başka bir güvenilir ağı deneyin. Sorunun aynı cihazla farklı bir ağda sürüp sürmediğini gözlemleyin. Mobil veri kullanıyorsanız operatör kotanızı da hesaba katın.
- VPN kapalı karşılaştırmayı yalnızca izin veriliyorsa yapın. Hassas işlemleri önce durdurun. İş veya cihaz politikası VPN’i zorunlu tutuyorsa bu adımı atlayın ve yöneticinin test yolunu izleyin. Karşılaştırmadan sonra gerekli bağlantıyı geri kurun.
Güvenlik duvarını veya cihaz korumalarını kapatmayın; sertifika uyarılarını geçmeyin. Bunlar hız kontrolü için gerekli adımlar değildir. Bilinen bir yapılandırmayı rastgele önerilerle değiştirmek, asıl sorunu belirlemeyi zorlaştırabilir.
Hız testini bir ölçüm olarak okuyun
Bir test, o anda seçilen hedefe giden yolun bir örneğidir. Aynı cihaz, benzer koşullar ve aynı test hizmetiyle yapılan birkaç ölçüm, farklı saatlerde alınmış tek bir sonuca göre daha yararlıdır. Gereksiz yere çok sayıda test yapmayın: testler de veri kullanır.
İndirme, yükleme ve gecikmeyi ayrı okuyun. Bir sayının düşük olması bütün uygulamaların aynı şekilde etkileneceğini göstermez. Yöntem ve yorumlama için VPN hız testlerini okuma rehberine (İngilizce) bakın.
VPN ve ücretli plan neyi garanti etmez?
Lisar, belirli bir ağda belirli bir an için hız garantisi vermez. VPN’in amacı yavaş bir internet hattını otomatik olarak hızlandırmak değildir. Planın daha yüksek bir üst sınır sunması da Wi-Fi sorununu, yoğun ağı veya eriştiğiniz hizmetteki kısıtı ortadan kaldırmaz.
Ücretli plana geçişi ancak mevcut plan sınırı kullanımınıza yetmiyorsa değerlendirin. Önce ölçtüğünüz sorunu anlayın; ödeme yapmak bir sorun giderme adımı veya sonuç garantisi değildir. Bağlantı yoluna ilişkin ayrıntılar için konum seçimi rehberi (İngilizce) yararlı olabilir; belirli bir rota her durumda en hızlı sonuç anlamına gelmez.
Sorun sürüyorsa hangi bilgileri paylaşmalısınız?
Cihazı, işletim sistemi ve uygulama sürümünü, zamanı, ağ türünü, profilin görünen durumunu ve yaptığınız dar karşılaştırmaları kaydedin. Ekran görüntülerindeki kişisel bilgileri ve bağlantı sırlarını gizleyerek Lisar desteğine (İngilizce sayfa) iletin. Parola, özel anahtar veya profil dosyasının tamamını herkese açık mesajlara eklemeyin.
VPN bağlı göründüğü hâlde hiçbir sayfa açılmıyorsa bu yalnızca hız konusu olmayabilir. Genel bağlantı kontrol listesi (İngilizce) veya bağlıyken site açılmaması rehberi (İngilizce) ile devam edin. Cihazınıza uygun kurulum için Türkçe indirme ve kurulum merkezini kullanın.
Sık sorulan sorular
VPN internet hızımı her zaman düşürür mü?
VPN, bağlantıya şifreleme ve ek bir ağ yolu ekler; farkın büyüklüğü koşullara göre değişir. Bazı işlemlerde farkı hissetmeyebilirsiniz. Lisar, mevcut internet bağlantınızı hızlandırmayı veya belirli bir anda belirli bir hıza ulaşmayı garanti etmez.
Lisar Free ile hangi hızı beklemeliyim?
Free planın indirme ve yükleme sınırı en fazla 5 Mbps, aylık veri kotası 5 GB ve eş zamanlı bağlantı sınırı birdir; ilk uygun profil için geçerlidir. Bu hız bir üst sınırdır. Cihazınız, yerel ağınız, bağlantı yolu ve kullandığınız hizmet gerçek sonucu etkiler.
Ücretli plana geçmek yavaşlığı kesin çözer mi?
Hayır. Daha yüksek plan sınırı yalnızca mevcut sınır gerçekten belirleyiciyse anlamlı olabilir. Zayıf Wi-Fi, yoğun bir ağ, cihaz sorunu veya eriştiğiniz hizmetteki yavaşlık ücretli planla otomatik olarak düzelmez. Önce sorunun hangi koşulda oluştuğunu kontrol edin.
Yavaşlık için profilimi sıfırlamalı mıyım?
Sırf bağlantı yavaş diye profili sıfırlamayın veya mevcut yapılandırmayı silmeyin. Önce planı, cihazı ve ağı kontrol edin. Profilin güncel olmadığı doğrulanırsa ya da resmi destek profile özgü bir neden belirlerse cihazınız için desteklenen yenileme yolunu kullanın.