Canonical: https://lisar.io/pt-br/faq Language: pt-BR Content-Signal: search=yes, ai-input=yes, ai-train=no [English]() [Bahasa Indonesia]() [Português (Brasil)]() [Español]() [Türkçe]() Ajuda Lisar # Perguntas antes de conectar? Encontre respostas sobre aplicativos, perfis, planos, pagamentos e roteamento. Para os passos de instalação, escolha o guia do seu dispositivo. [Baixar e configurar]() [Consultar planos]() [Aplicativos e configuração]() [Planos e pagamentos]() [DNS e privacidade]() [Ajuda e empresas]() ## Aplicativos e configuração Preciso usar o aplicativo da Lisar? Não. O Lisar Connect oferece um caminho direto para dispositivos compatíveis, mas clientes manuais e roteadores continuam sendo opções. Escolha o método do seu dispositivo em [Baixar e configurar]() . Os passos do aplicativo e da configuração manual são diferentes. Quais dispositivos têm aplicativo nativo? Android 7.0 ou posterior, iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 15.0 ou posterior e Windows 11 x64. Isso não significa suporte nativo para Windows 10, Windows ARM, Mac, Linux, TVs, consoles ou todos os Chromebooks. Confira a loja e o guia correspondente. Qual protocolo devo usar na configuração manual? Use L2TP/IPsec quando o sistema, o roteador ou firmware e a rede forem compatíveis e a opção for adequada. Se não estiver disponível ou não for apropriada, use OpenVPN com um cliente compatível. O [guia do dispositivo]() apresenta os caminhos disponíveis. Posso conectar pelo roteador? Sim, se o modelo, o firmware, a configuração e a rede suportarem um modo cliente VPN compatível. Ter somente modo servidor VPN não basta. Os dispositivos atendidos pela rota podem usar a conexão do roteador sem um aplicativo Lisar em cada um. Veja o [guia de roteadores]() . A Lisar oferece uma extensão para navegador? Não há extensão Lisar para navegador. Chrome, Edge, Firefox, Safari ou Brave podem usar a conexão VPN do sistema operacional ou de um roteador compatível. O [guia de navegadores (em inglês)]() explica o alcance e as limitações. ## Planos e pagamentos O Free é realmente gratuito? Sim. É um plano permanente, sem pagamento ou cartão obrigatório, para o primeiro perfil elegível. Inclui 5 GB por mês, limites de 5 Mbps para download e upload e uma sessão simultânea. Não é tráfego ilimitado nem um teste pago temporário. Consulte o [plano Free]() . Uma sessão é a mesma coisa que um dispositivo cadastrado? Não. O limite trata de conexões ativas simultâneas do perfil. Free e Basic permitem uma, Pro permite três e Enterprise permite cinco. Instalar o aplicativo em vários dispositivos não aumenta esse limite. Confira o plano e as sessões da sua conta. O que acontece quando a franquia termina? Conforme a política do plano, novas conexões podem ser bloqueadas e sessões ativas podem ser desconectadas. Confira o status e a franquia do perfil no painel. Se disponível, aguarde a renovação da franquia ou escolha outro plano. Não presuma que a conexão continuará sem limite. Como pagar um plano? No painel web, adicione saldo à carteira Lisar e use esse saldo para pagar uma fatura elegível. Os métodos aceitos são criptomoedas, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Os preços são em euros, mensais e sem impostos incluídos. Veja [preços e limites]() . Uma recarga ativa o plano automaticamente? Não. A recarga adiciona saldo à carteira. A ativação automática e imediata acontece depois da confirmação do pagamento da fatura do plano. Pagamentos pendentes ou que falharam não ativam o plano. Dúvidas de cobrança: [billing@lisar.io]() . Posso comprar dentro do aplicativo para iPhone e iPad? Não. O aplicativo atual para iPhone e iPad não oferece compras, renovações nem recargas da carteira. Essa limitação do aplicativo não altera os limites do perfil elegível que aparece na sua conta. ## DNS, localização e privacidade GeoDNS escolhe sempre o servidor mais rápido? Não. GeoDNS/Auto Entry trata do comportamento de DNS e entrada em perfis elegíveis; não garante uma escolha pelo melhor teste de velocidade. A entrada também é diferente da saída. Confira a visão geral de [recursos]() . O DNS AdBlock bloqueia todos os anúncios? Não. Ele filtra consultas a determinados domínios e está disponível nos planos Pro, Enterprise e Custom. Não remove todos os anúncios ou elementos da página e não substitui ferramentas de segurança do navegador. Leia sobre [DNS AdBlock e seus limites]() . Posso escolher uma saída brasileira ou obter um IP dedicado? Custom Exit está disponível em Enterprise e Custom quando a capacidade do roteador e as rotas permitem. Isso não é uma promessa de IP brasileiro, fixo ou dedicado. Confira as opções reais do perfil ativo antes de escolher o plano. A VPN muda o GPS ou a região da minha conta? Não necessariamente. O IP de saída, a localização GPS, as permissões do navegador e a região de uma conta são sinais diferentes. A VPN não garante acesso a serviços nem muda essas configurações por conta própria. Veja a [explicação sobre IP e GPS (em inglês)]() . A Lisar promete anonimato ou ausência de qualquer registro? Não. A Lisar não inspeciona, vende ou cria perfis a partir do conteúdo do tráfego. Registros operacionais podem ser mantidos para operar o serviço, como autenticação, franquia, cobrança, segurança e histórico de conexão. Consulte a [Política de Privacidade (em inglês)]() e a [política de registros (em inglês)]() . ## Ajuda e empresas Como pedir ajuda com a conexão? Informe o dispositivo, a versão do sistema, o cliente utilizado, o erro exato e quando ele aparece. Não envie senhas, chaves privadas ou arquivos de perfil em mensagens públicas. Consulte a [lista de verificação (em inglês)]() ou a [página de contato (em inglês)]() . Como solicitar uma configuração para empresa? Envie para [business@lisar.io]() o cenário de uso, os requisitos de países e rotas, e a quantidade prevista de usuários e dispositivos. Configuração e preço Custom são avaliados antes da conclusão. Não inclua credenciais. Veja [soluções para empresas (em inglês)]() . ## Pronto para escolher o próximo passo? Confira os requisitos do dispositivo e os limites do perfil antes de conectar. Uma conexão bem configurada começa por essas duas verificações. [Começar com o Free]() [Conhecer os recursos]() ## Guias práticos para o dia a dia ### [VPN muda a localização? Entenda IP e GPS]() Diferencie IP público, GPS e região da conta e confira a conexão VPN e as permissões de localização separadamente. ### [VPN não conecta no iPhone? Atualize a configuração Lisar]() Confira a conexão e o perfil, use Reset no aplicativo ou Secure Reset no painel web e reconecte com os dados atuais. ### [VPN gasta dados móveis? Entenda o consumo no celular]() Separe a franquia da operadora do limite da VPN e confira o uso de dados e bateria sem confundir VPN grátis com internet grátis.