Canonical: https://lisar.io/es/articles/vpn-iphone-no-conecta Language: es Content-Signal: search=yes, ai-input=yes, ai-train=no [English]() [Bahasa Indonesia]() [Português (Brasil)]() [Español]() [Türkçe]() Ayuda con la conexión en iPhone # ¿La VPN no conecta en tu iPhone? Actualiza tu configuración de Lisar de forma segura Comprueba primero la conexión a internet y tu perfil Lisar. Si necesitas actualizar los datos de conexión guardados, Reset en la aplicación para iPhone y Secure Reset en el panel web realizan la misma operación sobre el perfil seleccionado. Elige una de las dos opciones y vuelve a conectarte con los datos actuales. Escrito por [Mohammad Hesameddin Montazerilisar]() (perfil en inglés) · Publicado el 7 de noviembre de 2026 [Seguir los pasos de actualización]() [Iniciar sesión en Lisar]() ## Antes de usar Reset **Elige el perfil correcto.** Comprueba qué cuenta y perfil utilizas en este iPhone. **Prepárate para volver a conectar.** Los dispositivos que usan ese perfil pueden desconectarse o necesitar sus datos de conexión actuales. **Usa Reset una sola vez.** La aplicación y el panel web ofrecen dos formas de realizar la misma operación. No necesitas usar ambas. ## Comprueba la conexión antes de cambiar el perfil 1. **Prueba el acceso habitual a internet.** Desconecta tu VPN personal y abre un sitio web conocido. Si tampoco funciona, resuelve primero el problema de conexión a internet. Compara el Wi-Fi con los datos móviles cuando estén disponibles. 2. **Comprueba la fecha, la hora y las actualizaciones.** Usa la zona horaria correcta y versiones compatibles de iOS y de la aplicación. Reinicia el dispositivo si hace falta. Apple recomienda estas comprobaciones para los [problemas de red relacionados con una VPN (en inglés)]() . 3. **Revisa los límites del perfil.** El perfil debe estar habilitado para conectarse, tener datos disponibles y una sesión libre. Lisar Free ofrece 5 GB al mes, hasta 5 Mbps de descarga y subida, y una conexión simultánea para el primer perfil elegible. Consulta los [límites actuales de los planes]() . Anota el error exacto antes de cambiar nada. Otra VPN o una configuración de trabajo administrada pueden afectar a la conexión; sigue las instrucciones del administrador si utilizas un dispositivo de empresa o de un centro educativo. ## Qué cambia Reset de Lisar Reset regenera los datos de conexión del **perfil Lisar seleccionado** . Resulta útil cuando esos datos necesitan actualizarse, en lugar de seguir usando una copia guardada que quizá ya no esté vigente. No garantiza que se resuelvan todos los problemas de conexión. Si la conexión funcionaba antes, nuestra guía sobre [por qué puede dejar de funcionar un perfil VPN (en inglés)]() explica otras causas posibles. Esta guía se centra en actualizar ese perfil para tu iPhone. La opción Reset de la aplicación nativa para iPhone y Secure Reset del panel web realizan esta misma operación. Asegúrate de que ambas opciones se refieren a la misma cuenta y al perfil que quieres actualizar. Es posible que los demás dispositivos que usan ese perfil tengan que volver a conectarse con los datos actuales. Distingue tres elementos: el **perfil de tu cuenta Lisar** contiene los datos de conexión y los límites del servicio; la **configuración VPN del iPhone** se guarda en el dispositivo; y un **archivo .ovpn importado** es una configuración guardada en otro cliente, como OpenVPN Connect. Actualizar el perfil de la cuenta no significa que todas las copias guardadas en todos los dispositivos se actualicen solas. ## Actualiza el perfil correcto y vuelve a conectarte 1. **Selecciona el perfil.** Comprueba qué cuenta y perfil Lisar utiliza tu iPhone. Evita interrumpir otro dispositivo que necesite esa misma conexión. 2. **Elige una de las dos opciones.** Usa Reset para el perfil correspondiente en la aplicación Lisar para iPhone, cuando esté disponible, o [inicia sesión en el panel web]() y abre **Profile details → Advanced actions → Secure Reset** en el perfil que quieres actualizar. 3. **Lee la confirmación.** La operación regenera los datos de conexión y puede requerir que los dispositivos vuelvan a conectarse. Confirma únicamente para el perfil correcto. 4. **Espera un resultado claro.** Cuando el éxito de la operación esté confirmado, usa la información de conexión actual. Si el resultado es incierto o los datos no vuelven a cargarse, actualiza la vista de los detalles del perfil o contacta con soporte para confirmar lo ocurrido. No envíes Reset repetidamente. En la aplicación nativa de Lisar, selecciona el mismo perfil y vuelve a conectarte. Revisa cualquier permiso de VPN que solicite iOS. Comprueba el estado de la conexión y después abre una página conocida. La aplicación nativa utiliza directamente el perfil de la cuenta; no requiere importar un archivo .ovpn en otra aplicación. ## Si te conectas mediante otro cliente VPN Tras un restablecimiento confirmado, obtén el **archivo .ovpn actual del mismo perfil Lisar** e impórtalo en OpenVPN Connect. Distingue la entrada actual de una copia anterior guardada y conéctate usando la nueva. Sigue las [instrucciones oficiales para importar archivos (en inglés)]() o la sección de configuración manual de nuestra [guía para iPhone (en inglés)]() . OpenVPN también documenta la [reimportación de perfiles para determinados problemas después de actualizar Connect (en inglés)]() . Es un paso para resolver problemas del cliente, distinto de regenerar los datos de conexión de Lisar. Si configuraste manualmente una conexión del sistema, actualízala con los valores actuales que muestra Lisar. Mantén en privado las contraseñas y los archivos de perfil. Si necesitas decidir si debes sustituir un archivo existente, consulta [cuándo descargar un perfil VPN nuevo (en inglés)]() . ## Si la conexión sigue fallando Un error de autenticación requiere comprobar las credenciales y el estado de la cuenta. Un error de certificado necesita investigación: no omitas la verificación del certificado. Si la aplicación se conecta pero las páginas no cargan, puede ser necesario revisar el DNS o el enrutamiento. Sigue la [lista general de comprobaciones (en inglés)]() para continuar. Si el cliente se queda en Connecting (conectando), consulta la [guía para una conexión que no termina de establecerse (en inglés)]() antes de volver a crear su configuración repetidamente. Después de reconectarte, prueba la tarea que fallaba y vuelve a comprobarla cuando cambies de red. Si necesitas ayuda, [contacta con Lisar (página en inglés)]() e indica la versión de iOS, la versión de la aplicación, la hora, el tipo de red y el error sin datos sensibles. No envíes contraseñas, claves privadas, URL de configuración ni archivos de perfil completos en mensajes públicos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Tengo que usar Reset tanto en la aplicación como en el panel web? No. Ambos realizan la misma operación sobre el perfil Lisar seleccionado. Elige una de las dos opciones, espera el resultado y vuelve a conectarte con los datos actuales. ### ¿El iPhone bloquea automáticamente los perfiles VPN antiguos? La antigüedad de un perfil, por sí sola, no explica por qué falla una conexión. Hay que comprobar si cambiaron los datos de conexión, los límites de la cuenta, el software o las condiciones de la red. Que una actualización del perfil funcione no demuestra que Apple lo hubiera bloqueado. ### ¿Reset renueva mi plan o garantiza una IP diferente? No. Reset regenera los datos de conexión. No lo uses para recuperar la cuota de datos ni renovar el plan, ni esperes que garantice una nueva IP pública, otro país o un cambio de certificado. Revisa el plan y las opciones de conexión por separado. ### ¿Es lo mismo que Reset Network Settings en el iPhone? No. Reset Network Settings de Apple afecta a las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN/APN. Su alcance es mayor que el de actualizar un solo perfil Lisar. [Apple lo recomienda únicamente cuando las demás soluciones no funcionan]() ; consulta primero al administrador si el dispositivo pertenece a una empresa o centro educativo. [Abrir mi cuenta Lisar]() [Ver la guía para iPhone (en inglés)]() Sobre el autor ## [Mohammad Hesameddin Montazerilisar]() Autor técnico de Lisar Connect y gerente de MONTAZERI COMPUTERS & REQUISITES TRADING CO. L.L.C Mohammad Hesameddin Montazerilisar escribe y mantiene las guías de producto, configuración, enrutamiento, seguridad de cuentas y orientación técnica de Lisar Connect. Es gerente de MONTAZERI COMPUTERS & REQUISITES TRADING CO. L.L.C en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. [Ver el perfil del autor (en inglés)]() [Perfil de LinkedIn]()